Возврат товара приобретённого в интернет магазине Мрамарлит, согласно действующему законодательству осуществляется в течение двух недель с момента покупки.
Возврат товара в городе Санкт-Петербург.
Возврат может быть произведён с понедельника по пятницу с 10:00 до 16:00 по адресу: г. Санкт-Петербург улица Варшавская д.6 к.2 стр. 1
Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:
- сохранение внешнего вида товара (на товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки);
- сохранение потребительских свойств товара;
- наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом может быть кассовый чек, товарная накладная, акт приема передачи);
- перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену даже при сохранении товарного вида и чека: лако-красочные материалы и художественные жидкости (разбавители, грунты, добавки).
Если оплата производилась посредством банковской карты, возврат средств возможен только на счет данной банковской карты.
Условия возврата денежных средств на банковский счет клиента.
Обязательными идентификационными реквизитами для физических лиц являются:
· ФИО
· Адрес проживания
· Паспортные данные
· Полные банковские реквизиты Обязательными реквизитами для идентификации заказа являются:
· Номер и дата заказа
· Сумма
Банковские реквизиты должны быть заполнены от руки печатными буквами и обязательно должна присутствовать подпись. Если счет не принадлежит оформителю заказа, необходимо указать ФИО владельца счета и его паспортные данные. При отсутствии какого-либо реквизита заявления на возврат денежных средств на банковский счёт не принимаются.
В соответствии с законом «О защите прав потребителей»
Статья 26.1. «Дистанционный способ продажи товара»
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара на сайте, исключающим возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена покупателю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Товар надлежащего качества
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение 14 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При обнаружении следов эксплуатации мы оставляем за собой право отказать в приеме товара. В случае отказа от товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара без учета доставки на основании письменного заявления.
В соответствии со ст. 25. «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, размеру или комплектации.
Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение семи дней, не считая дня его покупки. Обмен проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Товар ненадлежащего качества
В соответствии со статьей 18 и 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" случае обнаружения в товаре недостатка покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из ниже перечисленных требований:
- потребовать замены на аналогичные товар с соответствующим перерасчетом цены;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
